A DNVB Forever Liss, empresa que oferece produtos de qualidade profissional para todos os tipos de cabelo, apresenta a Lis, a persona digital da marca. Mergulhando cada vez no universo digital e criando um ambiente interativo, a companhia investe para otimizar o relacionamento e experiência do cliente.
“Nascemos digital e, com isso, temos consumidoras apaixonadas, fiéis e muito engajadas. Em tudo que desenvolvemos, ouvimos nosso público para um processo de cocriação. Com a Lis não foi diferente”, explica Roni Magalhães, CEO da Forever Liss, que completa: “ela representa o lifestyle da nossa cliente. Chegamos nessa persona com base em dados, ouvindo seus pedidos e comentários e trazendo características da mulher brasileira. A Lis é divertida, espontânea, batalhadora e apaixonada por beleza”.
A persona tem como objetivo conversar com as consumidoras, dando dicas de beleza, interagindo em lives, vídeos do youtube e, claro, ensinando a usar corretamente os mais de 250 produtos da marca.
“Em um mundo cada vez mais digital, onde o metaverso cresce e ganha força, o medo do distanciamento preocupa muitas pessoas. Aqui, temos a estratégia de considerar as pessoas sempre em primeiro lugar, gostamos e precisamos desse contato humanizado, personalizado, da atenção que a cliente teria ao entrar em uma perfumaria ou loja especializada, por exemplo. O universo da beleza traz essa aproximação: cada profissional da área é um amigo, muitas vezes confidente. Criamos a Lis para representar essa figura”, conta o CEO. Com mais de 20 anos de experiência no digital, Roni, que registra passagens por importantes empresas como B2W, Magazine Luiza, Pernambucanas e Renner, esteve envolvido em outras marcas na criação de outras personas digitais que fomentaram as vendas no e-commerce.
A Lis
Filha de maquiadora e cabeleireira, Lis cresceu no mundo Beauty. Pisciana, mãe de pet, influenciadora digital: ela ama memes, piadas, passear com as amigas, explorar o mundo, cozinhar. E um bom game no celular para relaxar!
Aos 26 anos, é empoderada, sabe o que quer e é dona de si. Mas não vai para nenhuma batalha sem seu bom humor e sorriso no rosto.
Lis fala de beleza com propriedade e foi pensada para ser a melhor amiga dos mais de 6 milhões de seguidores da marca em suas redes sociais.
Além do foco em relacionamento, a persona digital marca também o novo momento da Forever Liss. Com fortes planos de expansão e crescimento, a empresa planeja ampliar seu portfólio investindo também em skincare, acessórios e muito mais.
Outro projeto da empresa, o Minha Loja Forever Liss, que será lançado em breve, também terá a participação da Lis. O espaço, que digitaliza a revendedora, criando lojas personalizadas para vendas, contará com cursos da Universidade Forever Liss, formando e capacitando novos cabeleireiros.
“Temos um desafio grande pela frente para mostrar toda a força da companhia. Nosso plano prevê aumentar a representatividade das vendas por novos canais como B2B, aplicativos, vendas assistidas, marketplace e aceleração digital com forte geração de conteúdo com influencers e programas de fidelidade. A empresa crescerá bastante até 2025, quando o faturamento deve chegar ao redor de R＄1 bilhão. Estamos olhando M&As e novas parcerias também”, finaliza Roni.
