Por Suzana Chiodo
A 15ª edição do Fórum E-commerce Brasil 2024, realizada nos dias 30 e 31 de julho e 1º de agosto, no Distrito Anhembi em São Paulo, foi um evento marcante que destacou-se pela inovação, networking e estratégias disruptivas para o setor de e-commerce. Com mais de 28.000 participantes, 350 palestrantes e 270 expositores, o fórum superou todas as expectativas, oferecendo um ambiente fértil para troca de conhecimentos e novas oportunidades de negócios.
Vem ver tudo o que aprendemos nesses 3 dias de imersão neste mega evento:
Principais palestras e temáticas inovadoras
Inteligência artificial e Big Data: Daniel Ambrosio, diretor de engenharia do Mercado Livre, abriu a plenária de Marketplace no dia 31 de julho com uma palestra sobre as aplicações e desafios da inteligência artificial no e-commerce. Ambrosio destacou a evolução da IA desde seus primórdios na década de 1940 até os dias atuais, enfatizando como a tecnologia tem se tornado cada vez mais acessível e integrada nas operações do e-commerce. Ele explicou o ciclo de empolgação das tecnologias, desde o “hype” inicial até o platô de produtividade, onde as tecnologias se estabilizam e encontram seu verdadeiro potencial. Segundo Ambrosio, “a tecnologia sai das mãos das big techs e passa para a mão dos usuários, acessível na mão de todo mundo por intermédio dos smartphones”.
Live Commerce: Rodrigo Farah, head de Marca e Live Commerce da Shopee, compartilhou os impressionantes resultados alcançados pela empresa, que multiplicou suas vendas em 10 vezes no primeiro semestre de 2024 através de live commerce. A Shopee atingiu 1 bilhão de visualizações em suas lives desde 2022, demonstrando o poder dessa estratégia para engajar consumidores e impulsionar vendas.
Tropicalização de marcas: Januária Silveira, LATAM Business Development Senior Director da The Coca-Cola Company, apresentou estratégias de sucesso para adaptar marcas globais a mercados locais. Ela discutiu como a Coca-Cola tem utilizado o conceito de “tropicalização” para manter a relevância e essência da marca em diferentes regiões do mundo. Silveira enfatizou a importância de entender e respeitar as diferenças culturais, ajustando campanhas de marketing para refletir as crenças e valores locais. Um exemplo notável foi a adaptação da Coca-Cola na China, onde a empresa focou no Ano Novo Chinês ao invés do Natal, uma data que não possui o mesmo impacto cultural.
Tendências de comportamento no varejo brasileiro: Rafael de Araújo, Head de Consultoria da WGSN na América Latina, destacou cinco tendências de comportamento no varejo brasileiro para os próximos anos. Entre elas estão o renascimento do varejo, o amadurecimento da IA, o paradoxo da polarização, a responsabilidade ecológica e a ascensão do varejo hiperlocal. Araújo ressaltou a importância de diferenciar-se na era do “permadesconto”, investir no varejo de experiência e preparar-se para mudanças climáticas extremas. Ele enfatizou que as empresas devem adotar uma abordagem holística em suas cadeias de produção e descarte de produtos.
Estratégias de crescimento e automação: Ângelo Vicente, fundador e CEO da SELIA Fullcommerce, Paula França, conselheira do E-Commerce Brasil, e Leandro Alves, diretor de Atacado e Distribuição do Tenda Atacado, compartilharam insights sobre gestão de e-commerce e estratégias de crescimento. Vicente discutiu a importância da precificação e como pequenas mudanças podem ter um impacto significativo no lucro operacional. Paula França destacou a relevância do marketing de performance e SEO, enquanto Leandro Alves falou sobre a automação e a tecnologia como ferramentas essenciais para escalar operações sem aumentar proporcionalmente os custos.
Parcerias e networking
O Fórum E-commerce Brasil 2024 foi também um terreno fértil para parcerias e networking. Empresas como a Natura e a Vello apresentaram suas estratégias de crescimento e inovações, enquanto a RD Saúde lançou uma nova plataforma de capacitação para parceiros do marketplace. A Infracommerce introduziu um hub de conhecimento em seu estande, promovendo workshops e demonstrações de produtos inovadores.
Expositores e inovações
Mais de 270 expositores, incluindo grandes nomes como Mercado Pago, Magazine Luiza e Nuvemshop, apresentaram soluções inovadoras em tecnologia, pagamento e logística. Estes expositores proporcionaram uma visão abrangente das tendências e avanços no setor de e-commerce, com destaques para soluções de monitoramento com IA da Prime Control e estratégias antifraude da ClearSale.
Casos de Sucesso e exemplos práticos
NBA Brasil: Rodrigo Vicentini, head da NBA Brasil, discutiu a expansão da marca no país e como o e-commerce tem sido fundamental para engajar os fãs da NBA. A NBA Brasil tem utilizado o comércio eletrônico para complementar a experiência dos fãs, tornando a marca mais acessível e interativa. Vicentini destacou que o modelo digital permite uma maior capilaridade comercial e logística, essencial para atender a demanda dos consumidores brasileiros.
DPaschoal: Gerson Prado, CEO da DPaschoal, compartilhou o sucesso da empresa no segmento B2B, destacando a importância de um catálogo bem organizado e detalhado para atender varejistas de autopeças, mecânicos e frotistas. Prado explicou como a integração de informações na plataforma B2B da DPaschoal tem reduzido a taxa de devolução e aumentado a precisão na identificação de peças, resultando em um crescimento significativo das vendas online.
Case Zip Shoes: A parceria com a Vello resultou em um crescimento de 470% no faturamento da Zip Shoes em apenas cinco meses. O case demonstrou como estratégias bem elaboradas e a adoção de novas tecnologias podem transformar os resultados de uma empresa de e-commerce.
Impacto e expectativas
O Fórum E-commerce Brasil 2024 foi um evento transformador, consolidando-se como o mais importante encontro de e-commerce da América Latina. As discussões sobre inteligência artificial, live commerce, tropicalização de marcas e tendências de comportamento no varejo proporcionaram insights valiosos para todos os participantes. A presença de grandes marcas e a exposição de inovações tecnológicas reforçaram a importância de se manter atualizado e de adotar estratégias disruptivas para se destacar no competitivo mercado de e-commerce.
Conclusão
O Fórum E-commerce Brasil 2024 destacou-se pela qualidade e diversidade das palestras, pelas amplas oportunidades de networking e pelas inovações apresentadas pelos expositores. Com um crescimento significativo em comparação aos anos anteriores, o evento reforçou a importância de estar atualizado com as últimas tendências e práticas do mercado.
