No Brasil, onde mais de 400 milhões de pedidos são feitos mensalmente no setor de food delivery, uma nova solução tecnológica vai transformar a forma como os consumidores interagem com marcas renomadas do segmento. O Grupo Burguês, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês e Seu Vidal, lançou recentemente o aplicativo Apaixonados por Delivery, integrando suas mais de 400 lojas em uma única plataforma e trazendo uma proposta inovadora para o mercado.
A nova plataforma, desenvolvida pela Alphacode, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, se destaca pela capacidade de gerenciar um alto volume de pedidos simultâneos e pela proposta de criar uma navegação intuitiva, que simplifica o processo para o usuário desde a escolha do prato até o pagamento. O app foi projetado para proporcionar uma experiência mais agradável, integrada e personalizada, refletindo o posicionamento premium das marcas do grupo.
Proposta tecnológica para um mercado exigente
O desafio inicial era criar um sistema robusto e escalável que unificasse as operações do Grupo Burguês, oferecendo uma experiência de uso consistente para consumidores de perfis variados e localizações distintas. Para isso, a Alphacode adotou uma abordagem que incluiu design centrado no usuário, arquitetura escalável e a integração de funcionalidades voltadas para engajamento, como promoções em tempo real e notificações personalizadas.
“A proposta era não só criar um aplicativo eficiente, mas desenvolver uma plataforma capaz de atender à essência do grupo, que preza por um atendimento diferenciado e pela excelência na experiência do cliente”, explica Rafael Franco, CEO da Alphacode.
O processo envolveu etapas detalhadas de planejamento com a equipe do grupo, mapeando as necessidades específicas de cada marca e as expectativas dos consumidores. A interface foi desenhada para permitir que o usuário encontre rapidamente o que procura, com imagens bem destacadas e fluxos otimizados que reduzem o tempo gasto em cada pedido.
Funcionalidades que conectam tecnologia e experiência
Além da integração das marcas, o Apaixonados por Delivery oferece funcionalidades que buscam fidelizar o cliente e otimizar o processo de compra. Entre os diferenciais do app estão:
- Promoções exclusivas: Vantagens específicas para usuários da plataforma, que podem ser ativadas em tempo real e gerenciadas de forma integrada para todas as marcas do grupo.
- Pagamentos ágeis: O aplicativo aceita sistemas como PIX e cartões de crédito, garantindo agilidade e segurança na finalização dos pedidos.
- Notificações personalizadas: O sistema envia alertas sobre promoções, lançamentos de produtos e atualizações, mantendo os usuários engajados e informados.
- Arquitetura escalável: Preparado para suportar grandes volumes de pedidos simultâneos, especialmente em datas de alta demanda.
Segundo dados do Grupo Burguês, o lançamento da plataforma já impacta positivamente a operação das marcas, permitindo um fluxo mais eficiente de pedidos e maior controle sobre as campanhas promocionais.
Impacto no mercado e no comportamento do consumidor
O lançamento do app acompanha um movimento de digitalização que tem redefinido o setor de food delivery no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), o delivery representa hoje cerca de 30% do faturamento de muitas redes de alimentação. A criação de plataformas próprias permite às empresas ampliar o controle sobre a jornada do cliente, reduzir custos operacionais e explorar novas formas de engajamento.
Para o consumidor, é mais praticidade e acesso a ofertas exclusivas. “O cliente que escolhe usar o aplicativo está em busca de uma experiência de compra diferenciada e conveniente. Criar uma ferramenta que reúna essas características era uma prioridade para o grupo”, afirma Franco.
O projeto também demonstra como o mercado de tecnologia pode atuar como parceiro estratégico no crescimento de grandes redes. Com o Apaixonados por Delivery, a Alphacode reafirma sua capacidade de atender demandas complexas em mercados dinâmicos, entregando soluções que vão além da funcionalidade básica.
Uma nova etapa para o Grupo Burguês
Com a consolidação do app, o Grupo Burguês planeja expandir o uso da tecnologia para melhorar ainda mais o atendimento e as operações. A centralização das marcas em uma única plataforma permite que a empresa acompanhe tendências de consumo em tempo real e ajuste suas estratégias com agilidade.
O case do Apaixonados por Delivery exemplifica o impacto que a integração entre tecnologia e experiência pode ter no mercado de food delivery. Para os consumidores, ele representa a conveniência de acessar marcas reconhecidas com poucos cliques. Para o grupo, é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o público e alcançar novos patamares no segmento.
Com mais de 20 milhões de pedidos atendidos por mês em apps desenvolvidos pela Alphacode, projetos como este demonstram o poder da tecnologia em transformar mercados e abrir novas possibilidades para empresas de todos os portes.
